Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
du site internet lemagasindeslivres.com
Date de mise en ligne : 01/03/2021
Date de dernière mise à jour : 01/08/2023
Préambule important
Au Magasin des Livres, nous estimons que vos données personnelles sont et doivent demeurer confidentielles.
En conséquence, vos données personnelles, de quelque nature que ce soit, ne seront en aucun cas ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire pour exécuter vos commandes (livraison, paiement). Nous nous refusons à utiliser des outils d’analyse de fréquentation de notre site web, qui, quasi-systématiquement, transmettent vos données personnelles à des tiers.
Vous trouverez ci-dessous, en détails, quelles sont ces données personnelles, à quels moments elles sont collectées sur notre site, dans quel but et ce que nous en faisons.
En cas de question ou de besoin de modification de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par messagerie électronique à l’adresse suivante : rgpd @ lemagasindeslivres.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois comme l’exige la loi.
Définitions
En naviguant sur notre site, en créant un compte, en nous contactant via le formulaire de contact, en vous inscrivant à notre lettre d’informations ou bien en passant une commande, vous nous transmettez des informations dont certaines sont susceptibles de vous identifier (vos « Données Personnelles »).
Dans le présent document, « Nous » désigne la société Le Magasin des Livres, EURL au capital de 1 000€, dont le siège social est situé 5, rue de Nuits – 69004 LYON, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 814 409 207. La société Le Magasin des Livres est Responsable des Traitements de vos Données Personnelles. Sa gérante est Madame Valérie Dugué, elle est également Déléguée à la Protection des Données (« DPO »).
Le présent document présente la Politique de confidentialité de la société Le Magasin des Livres et vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos Données Personnelles. Nous vous encourageons à lire ce document attentivement et à vous référer au site de la CNIL pour connaître vos droits ainsi que nos droits et devoirs dans le cadre de notre relation commerciale.
Vos Données Personnelles : de quoi parle-t-on ?
Il existe plusieurs types de Données Personnelles que nous collectons, de différentes manières, à différentes occasions.
Les données que vous nous transmettez directement : via notre formulaire de contact, lors de la création de votre compte, de votre inscription à notre lettre d’informations, de l’achat de produits sur notre site, vous nous transmettez des Données Personnelles telles que votre civilité, votre nom et prénom, votre âge (optionnel), votre adresse de messagerie électronique, éventuellement votre adresse postale (pour une livraison) ainsi que la liste des produits que vous avez achetés. Sauf en cas d’accord explicite de votre part lors du processus de commande, les informations relatives à votre carte bancaire ne nous sont pas transmises.
Les données que nous collectons automatiquement lors de votre navigation sur le site internet lemagasindeslivres.com : la technologie utilisée pour la collecte de ces données est le cookie. Le cookie est un fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la consultation d’un site internet. (pour plus d’informations sur les cookies, voir le site de la CNIL).
Ces cookies permettent de collecter les informations suivantes :
- La liste des produits que vous avez consultés et/ou pour lesquels vous avez émis un souhait d’achat (mise en panier).
- L’adresse IP du terminal depuis lequel vous consultez le site lemagasindeslivres.com.
- Le journal de bord (dates et heures) de vos connexions à votre compte client sur le site lemagasindeslivres.com.
- L’adresse du site web à partir duquel vous avez eu accès au site lemagasindeslivres.com (page internet de provenance).
- D’autres données, anonymisées, sont également collectées telles que les mots-clés saisis dans la barre de recherche sur le site lemagasindeslivres.com, le système d’exploitation de l’ordinateur et le navigateur utilisé lors de votre consultation du site lemagasindeslivres.com.
Aucune donnée sensible (voir la définition sur la page dédiée du site de la CNIL) n’est collectée par le site lemagasindeslivres.com.
Dans quel(s) but(s) nous collectons ces Données Personnelles ?
Le Magasin des Livres ne collecte vos Données Personnelles uniquement pour les finalités suivantes :
- Honorer vos commandes (préparation des commandes, retrait en magasin, livraison, paiement).
- Assurer le stockage des pièces comptables (commandes, factures, avoirs, modalités de paiement).
- Vous informer de toute évolution de notre site lemagasindeslivres.com.
- Le recueil des avis clients à l’issue d’une transaction commerciale.
· - L’adaptation de la présentation de notre site lemagasindeslivres.com aux paramètres de votre terminal (navigateur, système d’exploitation, langue).
- La mémorisation des informations que vous avez saisies sur notre site (via le formulaire de contact, la création de votre compte client, lors de la passation de commandes …).
- Mieux connaître la fréquentation du site lemagasindeslivres.com et les attentes de ses utilisateurs de façon à en optimiser et adapter son fonctionnement.
Pour honorer vos commandes, nous sommes obligés de transmettre une partie de ces Données Personnelles à des tiers (c’est-à-dire à des entreprises différentes du Magasin des Livres) : voir le paragraphe « Qui a accès à vos Données Personnelles ? ».
Pendant combien de temps conservons-nous vos données Personnelles ?
Conformément aux dispositions légales en vigueur, les Données Personnelles que vous nous avez communiquées seront conservées pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact commercial entre vous et la société Le Magasin des Livres, via le site lemagasindeslivres.com.
Fondement Juridique du recueil de vos Données Personnelles
La société Le Magasin des Livres, via son site internet de vente en ligne lemagasindeslivres.com, utilise vos Données Personnelles uniquement dans les cas prévus par la loi en vigueur, à savoir :
- L’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et/ou
- Votre consentement à l’utilisation de vos données, et/ou
- L’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données : la sécurisation du site internet lemagasindeslivres.com ainsi que la connaissance de sa fréquentation de façon à optimiser son fonctionnement.
Qui a accès à vos Données Personnelles ?
Au sein de l’entreprise Le Magasin des Livres, seules la personne désignée ci-dessus comme Déléguée à la Protection des Données et, le cas échéant, celle en charge de répondre à votre demande (commande, contact) lorsqu’elle est différente, ont accès à vos Données Personnelles.
Ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité.
De façon à procéder à l’exécution de vos demandes et de vos commandes effectuées sur le site lemagasindeslivres.com, nous faisons appel à trois partenaires externes (des sous-traitants) :
La société Ligne Web Services : elle héberge le site lemagasindeslivres.com et héberge par conséquent la base de données clients. Ses serveurs sont uniquement installés en France et elle garantit la totale confidentialité, la sécurisation et la non-utilisation des données que nous lui confions.
La société Mondial Relay : à qui Le Magasin des Livres fait appel lorsque vous commandez un produit à livrer en point Mondial Relay. Les Données Personnelles transmises sont dans ce cas vos noms, prénoms, adresse, adresse de messagerie électronique et éventuellement votre numéro de téléphone. Elles sont strictement nécessaires à l’exécution de votre commande.
La société Stripe à qui nous faisons appel pour le module de paiement sécurisé par carte bancaire sur le site lemagasindeslivres.com. Selon le type de carte bancaire utilisée, les informations transmises peuvent être nominatives. Elles sont dans tous les cas strictement nécessaires à l’exécution de votre commande et traitées de façon confidentielle. Dans tous les cas, les données relatives aux transactions sont cryptées lors de leur acheminement vers/depuis notre site.
Le site lemagasindeslivres.com ne fait appel à aucune plateforme de réseau social, n’indique aucune publicité sur son site (et n’a donc pas besoin d’adapter le contenu publicitaire du site à vos données de navigation).
Seul le prestataire Stripe est susceptible de sauvegarder les données relatives aux transactions effectuées sur le site lemagasindeslivres.com en dehors de l’Union Européenne.
Comment accéder à vos Données Personnelles et exercer vos droits en matière d’accès / de modification et de suppression de vos Données Personnelles ?
Lorsque vous avez créé un compte client, vous pouvez – à tout moment – cliquer sur l’icône :
Et accéder ainsi à l’ensemble des données collectées lors de votre navigation sur le site lemagasindeslivres.com.
De façon à exercer votre droit à la portabilité de ces Données Personnelles, elles sont mises à votre disposition au format PDF et au format ASCII (fichier texte, extension CSV).
A tout moment, vous pouvez nous contacter (via notre formulaire de contact ou par messagerie électronique à l’adresse suivante : rgpd @ lemagasindeslivres.com) de façon à émettre des directives relatives au traitement et à la sauvegarde de ces Données Personnelles ainsi qu’à vous désabonner à notre lettre d’informations.
Nous répondrons à toute demande dans les délais fixés par la loi et sommes susceptibles de vous demander de prouver votre identité ou de vous demander des compléments d’informations de façon à traiter votre demande.
Vous pouvez également demander la suppression de vos Données Personnelles sur votre compte client en cliquant sur le bouton suivant disponible sur votre compte client :
Nous ferons tout ce qui est en notre mesure de façon à satisfaire vos demandes mais en cas de réponse insatisfaisante de notre part, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la CNIL (voir page dédiée).
En matière de cookies, vous pouvez à tout moment les supprimer depuis votre navigateur et vous invitons à consulter les rubriques d’aide relatives à la gestion de cookies de votre navigateur.
Cependant, le site lemagasindeslivres.com utilise uniquement des cookies techniques, nécessaires à son bon fonctionnement. Nous vous enjoignons donc à les autoriser et à ne pas les altérer ni les effacer de façon à assurer un fonctionnement optimal du site. Le Magasin des Livres décline donc toute responsabilité si votre utilisation et gestion des cookies sur votre ordinateur induit un fonctionnement dégradé du site ou des erreurs dans le traitement de vos commandes.